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customer survice よくあるご質問 (マルチ8)芯が選択出来ない・芯が出てこない

Answer

1.芯が完全に収納されておりますか。

芯が完全に収納されていない状況でクリップを廻すと、芯の保護機能が働いてクリップがカラ廻りします。芯を完全に戻してからクリップを廻して、芯を選択してください。

〈以上の解決法で直らない場合〉
芯が完全に収納されているにもかかわらず、クリップがカラ廻りする場合は、クリップ内部機構の摩耗等が考えられます。
クリップ交換の修理となりますので、お客様相談室へご連絡ください。

2.中で芯が折れていたり、1ヶ所に2本の芯が入っておりませんか。

<芯を交換する>の方法と同じようにノックの芯かえ位置をマークに合わせて、下に向けて何回かノックして中の芯を抜取り、正しく入れなおしてください。

〈以上の解決法で直らない場合〉
芯の長さが15mm以下になった場合は、故障の原因となりますので交換してください。

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