うまく使えない、不具合がある

製品の仕様上「筆記時」の振動などにより、「芯タンク」が「外軸(持ち手)」の内側に振れ、 ご申告のような「音」が鳴ることもございますが、製品不良や不具合ではございません。

※芯詰まり除去後、芯出し確認を行う際は、「消しゴムキャップ(ノック部)」を必ず、取り付けてから行ってください。 「消しゴムのみ」を取り付けて行うと、消しゴムが「芯タンク(芯を補充する筒)」に入り込んでしまい、取り除けなくなることがございますので、ご注意ください。 ※芯詰まり除去後は、正しい使用方法をご参考の上、ご使用いただきますようお願い致します。 なお、芯タンクの中に補充する芯の本数は、2～3本が適当です。

オレンズネロ　各部品について（まずはこちらをご参照ください）

弊社の「アイン替芯・シュタイン・カラー芯」シリーズは、「色鉛筆」と同様の為、「Ain替え芯・シュタイン・黒芯」シリーズより、柔らかい状況でございます。その為、筆圧が強いと折れてしまう事がございます。 日本筆記具工業会の「お役立ち情報　シャープペンシル編」もご参照ください。

考えられる原因として、以下の点がございます。 １．芯が出てくる先端のガイドパイプが曲がっていませんか。 パイプが曲がっていると、芯が折れやすくなります。 上記の場合、部品交換が必要と思われます。 お客様相談室の製品問合せフォームに「ペン先（パイプ）が曲がっているため、部品購入希望」としてお問合せください。 ２．芯の出の長さが長くなっておりませんか。 芯を出し過ぎますと、芯が折れやすくなってしまいます。使用当初は２ノックで芯を出し、芯が短くなったら１ノックして芯を出すようにしてご使用ください。 ３．先端円錐（口金）部分のネジが緩んでませんか。 緩んでおりますとぐらついて先端円錐内部で芯が折れてしまう場合がございますので、しっかり締めてご使用ください。

※芯詰まり除去後、芯出し確認を行う際は、「消しゴムキャップ(ノック部)」を必ず、取り付けてから行ってください。 「消しゴムのみ」を取り付けて行うと、消しゴムが「芯タンク(芯を補充する筒)」に入り込んでしまい、取り除けなくなることがございますので、ご注意ください。 ※芯タンクの中に補充する芯の本数は、2～3本が適当です。

orenznero（オレンズネロ） の正しい使用方法はこちらをご参照ください。 orenznero（オレンズネロ） 芯が出なくなってしまったらはこちらをご参照ください。

クリップ部のマークの位置がずれてませんか。

ノックしたときに異音（※金属がきしむような音）が発生した場合、下記の方法をお試しください。

芯径によって除去方法が一部異なります。

芯の長さが15ｍｍ以下になった場合は、故障の原因となりますので交換してください。

チャック内に芯が詰まったものと考えられます。